Taigi vieną lietingą dieną man prireikė į garažą šiestuvo. Panaršęs internete, pigu.lt el. parduotuvėje radau kaip ir tinkamą šviestuvą (na nesvarbu kokį, nes įrašas truputėlį apie kitką), o beto turėdamas dar nepanaudotų 10 pigu litų nutariau ir pirkti iš pigu.lt. Bet kažkaip nenorėdamas siųstis vienos prekės (visgi pristatymo išlaidos 9 Lt), todėl pagalvojau, kad man dar ne prošalį būtu įsigyti SD kortelę, todėl radęs man tinkamą į krepšelį įsidėjau PQI SECURE DIGITAL CARD. Bendra pirkinio suma gavosi virš 90Lt, kurią apmokėjau ir pradėjau laukt prekių.
Kitą dieną (t.y. pirmadienį) gaunu el. laišką:
Sveiki,
–
Pagarbiai,
pigu.lt komanda
pagalba@pigu.lt
8-700-22999
Hmm… Kortelės neturi, o kodėl tada leido įsidėt į pirkinių krepšelį, užsakyti ir netgi sumokėt pinigus. Beje, jų siūloma kortelė buvo 3.57 Lt brangesnė už mano prieš tai pasirinktą….
Na, ka padarysi, jei neturi, tai neturi. Jei neturit tiks ir šita – atrašau. Bet, pagalvojau – įdomu kaip elgsis lietuviškas e-shopas, kai jau pinigai sumokėti, o pirkėjo pageidaujamos (netgi sakyčiau jau nupirktos) prekės neturi ir siūlo įsigyti brangesnę alternatyvą. Aš spėju Jūs galvojat, kad labai atsiprašinės, kad jų sistema leido nuspirkti nesančią prekę ir už brangesnė pasiūlytą alternatyvą neiims tų 3.57Lt? Deja, klystat. Gaunu štai tokį atsakymą:
Sveiki,
Prekes sukeitėme, 3,57Lt reikės primokėti kurjeriui grynaisiais.
–
Pagarbiai,
pigu.lt komanda
pagalba@pigu.lt
8-700-22999
Na, tiek to nenumirsiu aš dėl tų 4 Lt. Jug visiem krizė. Bet… Visgi ne mano kaltė, kad jų el. parduotuvė leido užsakyti nesančią sandeliuose prekę. Todėl, kitą kart prieš pirkdamas labai gerai pagalvosiu ar pirkti iš pigu.lt. Na, žinoma galbūt reikėjo labai ginčytis, bet ir taip gyvenimas pilnas streso, todėl dėl tų 4Lt bus paprasčiau kitą kartą “apeiti” tokius pardavėjus.
Vat įdomu, kaip manot būtų teisingiausia elgtis, žiūrint iš pardavėjo pusės – suteikti nuolaidą, reikalauti pinigų ar dar kažkoks kitas sprendimo būdas?
Tik didelį pliusą galiu uždėti pigu.lt dėl pristatymo terminų – prekės buvo užsakytos sekmadienio diena, o jau šiandien (t.y. trečiadienį) apie 11 val. jas gavau. Stebėtinas operatyvumas, kuris, spėju, yra dėl klientų trūkumo.
Tiesa, dar “patiko” DPD stilius. Antradienio vakare apie 22 val. atsiunčia SMS žinutę – “DPD atves siunta 2009.17.18 8-18 val Adresas. jei nebusite skambinkite 852106777 8-18h.” Na ir žinoma skambinant šiuo numeriu 22 val. pranešama, kad numeris nenaudojamas (ar kažkas tokio). Na tiek to skambinsiu ryte po 8val. Tačiau, nespėju prieš 8 val. jau skambina kurjeris ir klausia kur pristatyti prekes. Jau beveik geriau to numerio nenurodytų, nes jau labai keistai atrodo. Arba bent jau galėtų kokia kompiuterizuota informacinė sistema priimti ir apdoroti SMS žinutes – atsakymus iš klientų, kuriems siunčiami pranešimai po darbo.